Bezoekers kritisch op overgenomen winkelcentrum: 'Alles draait om eten'

In dit artikel:

Vorig jaar juni nam Wereldhave, samen met Franse investeerder Sofidy, winkelcentrum Stadshart Zoetermeer over voor ongeveer 150 miljoen euro. De nieuwe eigenaar beloofde het centrum te transformeren tot een breder aanbod met meer horeca, sport- en entertainmentvoorzieningen, als antwoord op teruglopende bezoekersaantallen en toenemende leegstand.

Bezoekers ervaren echter nog veel bekende ketens en weinig unieke winkels; sommige klanten vinden dat het aanbod vooral op eten is gericht en missen bijvoorbeeld betere kinderkledingzaken. Daarnaast wijst publiek op praktische tekortkomingen, zoals onduidelijke fietsparkeermogelijkheden en het ontbreken van duidelijke stallingsplekken, wat verwarring veroorzaakte bij toeristen uit België. Tegelijkertijd benadrukken sommige shoppers de meerwaarde van fysiek winkelen boven online bestellen: willen zien, voelen en direct meenemen.

Als reactie heeft Wereldhave al enkele aanpassingen doorgevoerd: plaatsing van pakketkluizen om in te spelen op online winkelen, verbeterde wayfinding en nieuwe plattegronden om de bezoekerservaring te verbeteren. De eigenaar zegt positief terug te kijken op het eerste jaar en focust op het ontwikkelen van Stadshart als multifunctionele locatie waar boodschappen, winkelen en vrijetijdsbesteding samenkomen. Plannen omvatten ook meer terrassen om verblijfsduur op pleinen te verhogen.

Ondernemersnieuws is er ook: starters zoals Metin openden recent een Turks ontbijt- en koffiehuis met intenties te groeien, en retailer Aziz opende tijdelijk een winkel in het centrum. Beide ondernemers zijn voorzichtig optimistisch over de toekomst, terwijl de exploitant verder werkt aan het aantrekkelijker maken van het stadshart voor bezoekers.