Tol betalen voor snelweg: veel klachten en 'onterecht risico op boetes'

In dit artikel:

De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen wil dat het digitale tolsysteem voor de A24, de Blankenburgverbinding tussen Vlaardingen en Rozenburg, toegankelijker en begrijpelijker wordt voor alle weggebruikers. Hij heeft daarover de minister van Infrastructuur en Waterstaat aangesproken, nadat de ombudsman veel klachten kreeg van mensen die het systeem te ingewikkeld vinden of niet goed kunnen omgaan met digitale diensten.

Op de snelweg zelf zijn geen tolpoortjes, maar camera’s die kentekens registreren. Automatische betaling is mogelijk, maar wie dat niet regelt, moet binnen 72 uur online afrekenen. Daarna volgt een herinnering en uiteindelijk, na twee weken, een boete. Volgens Van Zutphen brengt dit vooral mensen in de problemen die minder digitaal vaardig zijn, waardoor zij onnodig hoge kosten kunnen krijgen. Hij vindt daarom dat er een papieren betaaloptie moet komen en dat een betalingsherinnering gratis zou moeten zijn.

De Blankenburgverbinding werd eind 2024 geopend en is een 4,5 kilometer lange verbinding die Westland en Den Haag beter met Rotterdam verbindt. De weg moet vooral het vrachtverkeer ontlasten op de drukke Rotterdamse ring. Een rit kost 1,57 euro voor auto’s en bestelwagens en 9,49 euro voor vrachtwagens en andere zware voertuigen.