Veel klachten over tol op snelweg, systeem moet 'begrijpelijker'

In dit artikel:

De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen wil dat het digitale tolsysteem van de A24, de Blankenburgverbinding tussen Vlaardingen en Rozenburg, eenvoudiger en toegankelijker wordt voor iedereen. Aanleiding zijn veel klachten over de manier waarop weggebruikers de tol moeten betalen: zonder tolpoorten registreren camera’s de kentekens, waarna automobilisten binnen 72 uur online moeten afrekenen of een automatische incasso moeten instellen. Wie dat niet op tijd doet, krijgt eerst een herinnering en daarna een boete.

Van Zutphen stelt dat de overheid niet alleen digitale diensten moet aanbieden, omdat vooral mensen met beperkte digitale vaardigheden daardoor in de knel kunnen komen. Volgens hem lopen weggebruikers nu onnodig risico op boetes en extra kosten door onduidelijkheid van het systeem. Hij pleit daarom voor een papieren alternatief en wil dat de betalingsherinnering gratis blijft, zodat burgers niet betalen voor een systeem dat voor hen lastig te gebruiken is.

De Blankenburgverbinding is eind 2024 geopend en vormt een 4,5 kilometer lange snelwegverbinding tussen de A20 bij Vlaardingen en de A15 bij Rozenburg. De nieuwe route moet vooral verkeer rond Rotterdam ontlasten, met name vrachtwagens die nu niet meer over de drukke ringweg hoeven.