Vrouw neemt haar man mee naar slotconcert Golden Earring, maar avond eindigt met flinke domper

In dit artikel:

Een vrouw stond bij de ingang van de concertzaal voor niets toen haar kaartje voor het afscheidoptreden van Golden Earring ongeldig bleek; haar man had wél toegang en bezocht het concert terwijl zij buiten bleef wachten. De tickets waren via doorverkoopplatform TicketSwap aangeschaft. De vrouw vermoedt dat het bewuste ticket al eerder is gebruikt, maar weet niet hoe dat kon gebeuren. Ze noemt de ervaring "heel zuur".

TicketSwap legt uit dat er een extra beveiliging bestaat — Secure Swap — waarbij de oude streepjescode wordt gedeactiveerd en de koper een nieuw, geldig ticket krijgt. Bij dit concert was die beveiliging echter niet geactiveerd, waardoor een doorverkocht kaartje problemen kan geven bij de deur. Volgens het bedrijf verlopen de meeste transacties probleemloos; wereldwijd wordt 99,7 procent van de verkoop succesvol afgehandeld. Als er toch iets misgaat, kunnen gebruikers contact opnemen met de live support van TicketSwap (tijdens kantooruren met een medewerker, daarbuiten via een automatische chat) om samen een oplossing te zoeken.

Het voorval leidde online tot veel medeleven en reacties van mensen die het koppel herkenden of hun steun betuigden.