Winkeliers in winkelcentrum zijn overlast zat: nieuw winkelverbod moet rust terugbrengen

In dit artikel:

In winkelcentrum De Hoven Passage in Delft voeren ondernemers en beveiliging een collectief winkelverbod in: wie in één winkel betrapt wordt op diefstal of herhaaldelijke overlast, mag een jaar lang niet meer in de andere winkels van het overdekte centrum komen. Het is de vijftiende overdekte mall in Nederland met zo’n gezamenlijke maatregel, bedoeld om agressie, georganiseerde diefstallen en structurele overlast aan te pakken.

Beveiliger Rachid Lamiri houdt vanaf een controlepost in de parkeergarage meer dan zeventig camera’s in de gaten; incidenten komen er volgens winkeliers en bezoekers vaak voor. Voorbeelden uit de praktijk: herhaaldelijke kleine diefstallen (zoals 21 flesjes honing), het wegpikken van dure parfums en groepen die gecoördineerd winkels aflopen. Landelijk kost winkeldiefstal de detailhandel circa 2,3 miljard euro per jaar.

De nieuwe aanpak moet duidelijkere grenzen stellen en vergemakkelijkt het aanspreken van overlastgevers. Tegelijk bestaat er terughoudendheid: sommige klanten vinden een totaalverbod bij kleine diefstallen te zwaar, omdat mensen soms uit nood handelen. Beveiligers herkennen dat verschil ook en zeggen dat ze situaties per geval beoordelen — klein vergrijp of grote diefstal maakt een wereld van verschil. Jongeren in de omgeving vertellen dat ze al eens zijn aangesproken en daarna mondeling zijn gewaarschuwd.